Como Mensurar Corretamente os OKRs

Em nosso último artigo – Como Apresentar OKRs para Sua Equipe, damos dicas importantes que vão ajudar você a introduzir de maneira efetiva os OKRs (Objectives and Key Results) em sua empresa.

Fechando a linha de conteúdo, neste último post ensinamos Como Mensurar Corretamente os Objectives and Key Results, além de explicar suas classificações existentes.

Foto que representa como mensurar seu OKRs

A natureza de se criar bons objetivos e resultados-chave no princípio do projeto está na possibilidade de poder rastreá-los e medir o desempenho. Quando terminar o trimestre, todos os resultados ao ser avaliados podem receber uma nota referente à sua contribuição para o objetivo estabelecido.

Os OKRs são diferenciados em os que são medidos e os que são rastreáveis no quesito da medição. Entre estas classificações, você é capaz de moldar e medir praticamente todos os resultados-chave.

Resultados Mensuráveis:

Mensuráveis ​​refere-se aos Principais Resultados que podem ser associados a uma métrica para rastrear seu progresso. Quando você está tentando melhorar uma métrica, você estaria executando uma das seguintes ações para essa métrica:

Aumentar o Valor Dessa Métrica

Por exemplo, os lucros de sua empresa são resultados que você quer otimizar para melhorar essa métrica. Assim como a Quantidade de Clientes e Clientes Satisfeitos também é um tipo de métrica que quanto maior melhor.

Diminuir o valor dessa métrica

O Lead Time é um fator que você deseja diminuir cada vez mais. Da mesma forma que outras despesas, pode se enquadrar nessa categoria o seguinte: quanto menos é melhor.

Manter o valor dessa métrica em um intervalo

Por exemplo, Despesas de Marketing é uma métrica que você deseja manter dentro de um intervalo. Você não quer que isso seja próximo de Zero, o que significa que você não está investindo no futuro. Mas também não quer que isso atinja valores acima dos seus planos, onde você começará a ter retornos decrescentes em seu investimento. Estas são situações em que um intervalo é a sua melhor escolha.

Resultados Rastreáveis:

Os principais resultados rastreáveis ​​não são mensuráveis ​​com uma métrica específica. Veja, alguns exemplos:

  • Abrir um novo escritório em São Paulo;
  • Contratar um Responsável para a Equipe de Vendas.

A melhor maneira de acompanhar esses resultados-chave é estabelecer uma série de marcos para acompanhar o progresso desse resultado-chave.

Bons resultados-chave permitirão que você acompanhe o desempenho em direção ao Objetivo ao longo do trimestre. Um método simples é assumir que cada semana deve resultar em que uma determinada porcentagem do KR seja alcançada. Com doze semanas em um trimestre, isso dá algum espaço para respiro. Resultados que não estão no caminho certo correm risco, e correções precisam ser feitas.

“O Google, por definir metas muito otimistas na criação dos seus OKRs, recomenda que seus funcionários alcancem consistentemente pontuações de 60 a 70%. As pontuações individuais para as metas dos funcionários são calculadas automaticamente por uma plataforma própria. No entanto, esta é apenas uma abordagem para medir como as metas são definidas. Os modelos de autoavaliação e avaliação por times também podem ser estratégias eficazes de mensuração de metas. Em alguns casos, as empresas estão optando por não marcar metas, ao invés disso, permitem que os funcionários tenham tempo de auto-reflexão sobre o que alcançaram e não conseguiram antes de definir seu próximo conjunto de metas.”

É por isso que é importante tentar evitar que as tarefas sejam um resultado importante – elas não podem ser classificadas. A conversa então se torna: “Você atingiu seu alvo? Sim ou não? ” – Não. “Como você se comportou, quais foram os obstáculos que você enfrentou, você mirou alto? Você foi apoiado na obtenção de seus resultados?”.

Não existem apenas duas alternativas no momento de se avaliar seus objetivos, todas as ações tomadas dentro do processo merecem ser avaliadas para se medir por completo tudo que foi produzido para se atingir os objetivos.

Quer saber ainda mais pela visão de um dos principais multiplicadores do OKR? Leia o livro Measure What Matters, de John Doerr.

Livro: Measure What Matters, de John Doerr.
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Isto fez sentido para você? Leia nossos conteúdos anteriores para se aprofundar ainda mais nos OKRs.

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