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Chegou Novembro! Prepare-se para a Black Friday 🙂

Como na Black Friday as pessoas têm somente 24h para comprar, as empresas devem executar tudo o que puderem com antecedência para evitar erros no grande dia.

Black Friday Ã© uma das datas mais importantes do comércio brasileiro, atrás apenas do Natal. Em 2018, as vendas no e-commerce foram de R$ 3,5 bilhões nos quatro dias da campanha, alta de 25% em relação ao ano anterior, segundo Ebit/Nielsen.  A estimativa dos especialistas é de aumento nas vendas na Black Friday 2019.

Que a Black Friday é o maior evento de compras do mundo e movimenta bilhões de reais em todo o mundo, isso possivelmente você já sabe. A grande questão é: como você pode se aproveitar desse dia de descontos global e lucrar muito com o seu negócio?!

O que você deveria fazer para a Black Friday

1. Planejamento de estoque

Esse ponto é muito importante e deve entrar no planejamento do “evento”. Negligenciar a atenção ao estoque pode acarretar na perda de muitas vendas. A Black Friday também é uma excelente oportunidade para liquidar itens que não tiveram boa saída. Para isso, analise o estoque e defina quais produtos terão desconto, se serão todos ou alguns específicos.

2. Anúncios patrocinados

Os anúncios patrocinados são ótimas estratégias para atrair mais clientes. É possível utilizar o Google Adwords. Dessa forma, os anúncios poderão aparecer nos primeiros lugares das pesquisas no Google. As redes sociais também permitem esse investimento. O Facebook Ads é uma opção para usar as maiores redes social do mundo (Facebook e Instagram). Um ponto interessante é a possibilidade de direcionar os anúncios para o público-alvo, para aumentar a eficiência das ações e otimizar os investimentos.

3. Call to actions para ações rápidas

A Black Friday faz com que os consumidores tenham pressa para entrar em contato e comprar, porque se preocupam com o fim da promoção ou estoque disponível. Portanto, aproveite deste sentimento e invista no uso de botões de compra ou preenchimento de formulários. Um processo de compra menos burocrático garante oportunidades valiosas.

4. Crie uma jornada completa

O que é exatamente criar uma jornada completa? É pensar em todas as etapas da venda e valorizar a criação de ações que encantem o cliente. De acordo com a Rock Content, o segredo para lucrar mais na Black Friday em 2019 é ter uma estratégia Omnichannel para a sua empresa. A porcentagem de pessoas que pesquisam online antes de comprar em uma loja física é de 47%.

Estabeleça um relacionamento próximo com o público e tenha como meta atraí-lo até a sua loja. É preciso valorizar cada etapa da jornada e verificar quais são os passos para a fidelização.

Para que isso aconteça, você precisa ficar atento em pontos que agradem o consumidor. Por exemplo, a oferta de cupons, brindes e outros benefícios durante a compra são formas de conquistar a fidelização e a confiança do cliente.

Além disso, invista em marketing digital e esteja presente nas redes sociais. Fazer isso engaja o público e ajuda na construção de um relacionamento duradouro. E isso é o que sua empresa deseja, certo? Então planeje e coloque em prática boas estratégias. Pense como consumidor. Coloque-se no lugar do seu cliente e faça a pergunta: Se eu fosse o consumidor, essa estratégia faria sentido para mim?

Números para se ter em mente

Abaixo separamos alguns dos dados mais importantes da GfK sobre a Black Friday 2019. Norteie-se por eles para afinar sua estratégia desse ano. Uma atenção especial deve ser dada para pensar em ações que conjuguem a compra online com a offline e promovam uma experiência multicanal.

  1. Faturamento online da Black Friday: R$ 13 bilhões em 2018, R$ 13,5 bilhões em 2019 (estimativa);
  2. Crescimento em relação a edições anteriores: 2017 para 2018, 9%; 2018 para 2019, 4% (previsão);
  3. 92% das pessoas disseram que comprarão na Black Friday 2019;
  4. Estimativa de 12% de crescimento no varejo físico nacional;
  5. Previsão de 47% de compradores com preferência em uma jornada online e offline.

Lembre-se que a Black Friday 2019 não deve ser Black Fraude

Criada nos Estados Unidos, a Black Friday foi “carinhosamente” apelidada pelos brasileiros de “Black Fraude”, pelo simples fato de muitas empresas enganarem os clientes com promessas ilusórias de prazo de entrega, qualidade dos produtos e, principalmente, preços.

Algumas empresas tentam “maquiar” os preços dos produtos, aumentando os valores antes da Black Friday e diminuindo no dia da campanha. Algo como “metade do dobro do preço“.

Os consumidores estão cada vez mais atentos a esse tipo de prática e, além de perder vendas, os lojistas que utilizam essa estratégia prejudicam a reputação da empresa. Por isso, seja transparente e ofereça descontos reais.

Não utilize estratégias fraudulentas! Ofereça situações reais para o seu público e, certamente, seu negócio terá resultados positivos.A Black Friday pode alavancar o seu negócio e trazer ótimos resultados. Então, Ã© só se planejar com antecedência e já colocar a mão na massa!
Esperamos que nossas sugestões ajudem o seu negócio a lucrar muito em 2019!

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Gabriel Breves

Um curioso com o propósito de melhorar a vida das pessoas. Apaixonado por cavalos, artes marciais e viagens. Especializado em Inteligência e Estratégia em Marketing pela ESPM. Crio e estruturo processos escaláveis e metrificáveis, diminuindo custos e otimizando todas as conversões de um funil. ps: dizem que o meu café é o melhor.

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