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Business Intelligence

O BI oferece o apoio nas decisões de forma inteligente por meio de um processo de captação e análise de dados. As informações são adquiridas de qualquer sistema e gravadas em um banco de dados modelado para o seu negócio. O BI serve como conselheiro sábio, apontando falhas e destacando oportunidades. Estas informações precisas sobre o que acontece em todos os departamentos da sua organização são essenciais na tomada de decisões seja no planejamento dos seus times, mas principalmente no relacionamento com clientes e leads.

Os dados ajudam a identificar melhor onde estão as oportunidades e quem são os decisores envolvidos em determinado negócio. Por isso, informações como tamanho da empresa, cargo e departamento do lead são importante para a área de vendas. Pois é possível traçar um perfil da empresa que vê mais valor na solução oferecida, que tem mais chances de converter de MQL para SQL, ou até de qual região vêm os leads mais qualificados.

Para a equipe de customer success os dados ajudam a identificar e criar estratégias customizadas para clientes que precisam configurar o produto, têm baixas taxas de engajamento ou apresentam sinais de pré-churn. Por isso, informações como o histórico de interação e evolução do usuário dentro do produto, acompanhamento do aprendizado e resultados, tipo de perfil de cliente com mais chance de ter resultados melhores permitem identificar perfis ideais e ajudar outros times, e ainda prevenir e gerir riscos minimizando riscos futuros.

Se você quer aplicar os dados de Business Intelligence para desenvolver diferentes estratégias para diferentes tipos de clientes, converse agora com a nossa equipe.

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