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Branding no universo B2B: Como ele pode te ajudar?

O que é o Branding B2B? 

É a sua logo? As publicações nas rede sociais? 

Ou é algo a mais? 

Saiba que B2B é muito mais do que logotipos ou publicações nas redes sociais. É realmente desenvolver o espaço que sua marca ocupa na mente do cliente. 

Nas indústrias B2B, os compradores podem apresentar uma variedade de razões pelas quais escolhem uma marca em detrimento de outra. Às vezes, são razões tangíveis como preço, confiabilidade do serviço ou entrega ou qualidade do produto. Mas, outras, são intangíveis como “eles nos conhecem” ou simplesmente “confiamos nessa marca”.

Criar essas percepções intangíveis é o objetivo do Branding no universo B2B, é levar o valor de uma marca para além dos produtos similares. Por isso que um roteiro sólido para desenvolver e definir sua marca é tão importante no espaço B2B.

Em resumo, Branding é a construção de uma marca como um todo. Seu papel é conquistar um espaço único na mente do público, fortalecer seu posicionamento por lá e diferenciar-se dos concorrentes.

Os decisores no universo B2B sempre estão muito ocupados. Eles precisam tomar muitas decisões ao longo do dia. E, acima de tudo, são humanos. Eles tentam fazer escolhas com base em evidências concretas. Às vezes, porém, essa tarefa é cansativa e eles estão apenas buscando uma maneira mais fácil de tomar ou justificar suas decisões. O Branding facilita essas decisões comunicando o que torna sua marca diferente ou especial.

Como o Branding é importante para o crescimento de um negócio?

  • Conhecimento do cliente: Uma das coisas mais importantes que sua marca B2B pode comunicar é que ela entende e responde às necessidades do cliente. Isso é especialmente importante no B2B, onde o relacionamento fornecedor/cliente costuma ser mais uma parceria do que um simples relacionamento transacional. O gerenciamento do relacionamento com o cliente é fundamental devido ao alto valor monetário do relacionamento ao longo do tempo.
  • Paixão e propósito: Não é apenas o que você faz, mas porque você faz o que faz. O especialista em marketing Simon Sinek escreveu que muitas empresas comunicam o que fazem e como fazem, mas as marcas mais bem-sucedidas sempre comunicam seu “porquê”.
  • Cultura e personalidade: Esses são atributos de marca comumente associados ao espaço B2C, mas também são importantes no B2B. A cultura da sua empresa orienta o relacionamento com os clientes. Ele determina como os funcionários interagem com os clientes e a “personalidade” que sua marca transmite. Se sua cultura enfatiza o cuidado com os clientes e o compartilhamento de seus valores, isso promove um compromisso com a solução de seus problemas e a melhoria contínua de seus produtos ou serviços. A percepção do cliente cria uma conexão mais pessoal entre sua marca e seus clientes. Isso pode render em dólares reais: pesquisas mostram que empresas com uma cultura forte e uma força de trabalho engajada superam a concorrência em 147%.
  • Consistência e qualidade: Especialmente na marca B2B, onde grandes decisões de compra estão em jogo, a consistência da marca no próprio produto e na experiência de compra e uso é importante para os clientes. Quando a sua marca é consistente, a forma como você comunica sobre essa marca ecoa em todos os seus canais, materiais e conversas, bem como na experiência do cliente em usar o produto. Na era das mídias sociais, significa que todo funcionário tem a capacidade de impactar sua marca – e todo cliente (ou os amigos dos clientes).
  • Exclusividade ou diferenciação: O que te diferencia de marcas semelhantes? O que te faz melhorar? Por que um cliente deve escolher seu produto ou serviço em detrimento ao de um concorrente? Diferenciação é o fator que determina o valor atribuído à sua marca. Se o seu produto estiver adequadamente diferenciado, você poderá cobrar mais.

Pense por um minuto:

“Por que seus clientes devem escolher você?”

Se você não consegue responder essa pergunta de maneira rápida e prática, talvez nem você saiba o real motivo. Portanto, é hora de colocar a mão na massa e começar a focar em um Branding consistente que construa valor.

Vinicius Maia

É responsável pelo Planejamento Estratégico de Marketing na Tract Co, bacharelando em Administração pela Universidade Federal Fluminense, especializado em Neuromarketing pelo Instituto Brasileiro de Neuromarketing (IBN). Minha missão é disseminar como as empresa/pessoas podem inovar em comunicação e influenciar positivamente na vida das pessoas.

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