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6 indicadores importantes para sua loja virtual

Você quer saber se seu e-commerce está performando?

Hoje eu vou te dar 6 indicadores de que isso está acontecendo (ou não)!

Vamos lá para essas dicas:

Dica 1- Quantidades de visitantes únicos.

Em média, no Brasil, você precisa de 100 visitantes únicos para fazer uma única conversão.

Esse é um KPI muito importante.

Você vai utilizar para entender como está seu tráfego e como vai fazer para aumentar.

Você pode estipular um valor que quer gerar com a receita baseado nesse KPI, e conseguir metrificar quantas conversões precisa para atingir o objetivo.

Dica 2 – Taxas de conversão de vendas.

Esse é o básico, né? E muito importante.

No Brasil, a média de taxa de conversão é de 1%, em todo E-commerce.

Alguns nichos são maiores, outros menores, mas essa é a média.

Qual é o desafio de um bom gerente de e-commerce?

Levar essa taxa para 2%, 3% e até 4%!


Dica 3 – ROI (Retorno sobre investimento)

Com ele, você consegue entender se o quanto investiu em campanha e publicidade volta para você em forma de lucro.

Essa é uma métrica muito importante para você perceber se as campanhas de mídia paga estão fazendo sentido.

Dica 4 – Carrinho abandonado.

Esse é o terror de todos os lojistas, não é mesmo?

Quanto menor esse KPI, melhor.

É um indicador muito importante e possui várias formas de se melhorar.Sabe aquela pessoa que entra no seu site, coloca várias coisas dentro do carrinho e vai embora?

Você pode fazer um e-mail marketing direcionado para essas pessoas, ou até mesmo um remarketing. Sabe quando você entra nas suas redes sociais e aquele produto que procurou uma vez em um site fica te perseguindo?

Isso é o remarketing, que tem um resultado sempre muito bom.

Dica 5 – Taxa de Rejeição

Ela mede a quantidade de usuário que entra no seu site e sai, ou seja, não realiza nenhuma ação na página.

Para aprimorar esse KPI, é importante, melhorar o conteúdo, melhorar os CTA na página, tirar as dúvidas do cliente e tentar entender do porquê dele entra na sua página e sair.

Se você tem um blog, a pessoa pode acessá-la, ler o artigo e sair. Agora no e-commerce ela precisa realizar uma ação. Ou seja, torna-se algo muito preocupante.

Dica 6 – CAC (Custo de aquisição por cliente)

Esse KPI vai te mostrar quanto foi investido no Marketing para que você conseguisse adquirir um cliente.

No caso do E-commerce, ele faria mais sentido se você atrelá-lo à conversão. Ou seja, você só inclui no CAC apenas quem realizou a ação. Não somente quem entrou no site.Assim ele ficaria mais real, fazendo com que você pudesse metrificar quanto está gastando para realizar uma venda.

Então, esse foi meu Hacks! Acompanhe essas métricas, veja qual faz mais sentido para seu E-commerce. Use-as e tente otimizar no seu negócio.

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Ana Beatriz Povoa

Uma mineira com muito gás e sangue no olho para aprender. Estudante de Engenharia de Produção na Universidade Federal Fluminense, que de tanto fugir da zona de conforto, acabou se encontrando nesse desafio diário e excitante que é o Marketing. Prezo muito por observar e ouvir. Sou muito família, possuo muita fé, amo fazer novas amizades, ajudar pessoas e sou apaixonada por qualquer tipo de esporte.

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